Inscríbete en nuestro próximo Taller de Atención y Servicio al Cliente, disponible para el sábado 27 de enero de 2:00-6:00 pm, duración: 1 día (4 horas)
Por solo RD$1,200 que te incluye: certificado, material de apoyo y coffee break.
Por solo RD$1,200 que te incluye: certificado, material de apoyo y coffee break.
Contenido:
* Conceptualizaciones
* Beneficios y ventajas de un buen servicio al cliente
* Punto de vista del cliente
* Necesidades, deseos y demandas de los clientes
* Lealtad de los clientes
* Estrategias para ofrecer un buen servicio al cliente
* Tipos de clientes
* Proceso de toma de decisión del cliente
* Interacción con los clientes
* Inteligencia emocional y la autovaloración
* Estudio de casos (incluyen proyección de videos)
* Dinámicas de grupo
* Beneficios y ventajas de un buen servicio al cliente
* Punto de vista del cliente
* Necesidades, deseos y demandas de los clientes
* Lealtad de los clientes
* Estrategias para ofrecer un buen servicio al cliente
* Tipos de clientes
* Proceso de toma de decisión del cliente
* Interacción con los clientes
* Inteligencia emocional y la autovaloración
* Estudio de casos (incluyen proyección de videos)
* Dinámicas de grupo
Reserva llamando al 809-221-3222 ext. 1 / 364.
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