Revista Digital de Empleos

Community Manager

Descripción del empleo

Mission
Estamos buscando un profesional para la posición de Social Media Agent, para manejar una de las marcas de bebidas más importantes. Esta persona deberá tener experiencia en manejo de redes sociales, con habilidades estratégicas y trabajo en equipo, logrando así implementar todas las estrategias digitales planteadas/propuestas a nuestro cliente.
Key Outcomes

Crear calendarios de contenido.
Programar y publicar correctamente todos las publicaciones del calendario de contenido mensual.
Dominar tácticas para reconocer y actuar en conversaciones de usuarios para hacer intervenciones con el fin de generar engagement. Esto siempre siguiendo los lineamientos de la estrategia.
Hacer propuestas constantemente de RTM’S adecuados para cada marca en específico.
Generar diariamente respuestas personalizadas a los inboxs e interacciones, mismas respuestas deberán de cumplir con un margen de tiempo máximo.
Estar al tanto de las últimas tendencias de redes sociales y aplicarlas en su trabajo.
Atender casos de quejas y registrarlos en Salesforce hasta que el mismo sea cerrado.
Descubrir nuevos posibles superfans de la marca.
Enviar el contenido con mayor resultado a pauta.
Aparte de llevar cada día el calendario de contenido, también debe de implementar las activaciones o dinámicas de cada marca.
Hacer reportes semanales o mensuales, de aprendizajes obtenidos de todo lo publicado.
Estar muy atento al comportamiento y feedback de las comunidades de cada una de las redes.
Detectar constantemente lo que está funcionando y lo que no.
Hacer coberturas.
Competencias
Conocimiento de herramientas para manejo de contenido : Sprinklr y Salesforce
Capacidad y experiencia en cubrir eventos.
Saber encontrar el momento oportuno para escalar o consultar como actuar al momento de tomar una decisión.
Capacidad para trabajar en equipo.
Sentido de empoderamiento de sus responsabilidades.
Flexibilidad de horario.
Integridad.
Atención al detalle.
Ser comunicativo.
Ser honesto.
Buen gusto por la fotografía.
Excelente ortografía.
Capacidad de análisis.
Ser objetivo al momento de generar cualquier aprendizaje o reporte.
Capacidad para trabajar bajo presión con buena actitud


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